Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı: e-mektup.net
İletişim: destek@e-mektup.net
Hizmet: e-mektup.net üzerinden sunulan dijital mektup baskı ve posta gönderim hizmeti

Alıcı (Tüketici): e-mektup.net üzerinde hesap açan veya misafir olarak hizmeti kullanan kişi.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme; Tüketici'nin e-mektup.net web sitesi üzerinden sipariş verdiği mektup baskı ve PTT aracılığıyla fiziksel posta gönderim hizmetine ilişkin karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde akdedilmiştir.

Madde 3 — Hizmet Bedeli ve Ödeme

Sipariş tamamlama ekranında gösterilen tutar, KDV dahil toplam hizmet bedelidir. Fiyatlar sipariş anında sabitlenir; ödeme gerçekleşene kadar değişebilir.

Ödeme; kredi/banka kartı veya diğer desteklenen yöntemler ile yapılır. Ödeme onaylanmadan mektup baskı ve gönderim işlemi başlatılmaz.

Madde 4 — Teslimat ve Süre

Ödeme tamamlandıktan sonra mektup en geç 2 iş günü içinde baskıya alınarak PTT'ye teslim edilir. PTT'nin standart posta teslimat süresi 5–15 iş günü arasında değişmekte olup bu süre üzerinde e-mektup.net'in doğrudan kontrolü bulunmamaktadır.

Teslimat adresi; cezaevi adı, şehir ve alıcı bilgileri Tüketici tarafından doğru ve eksiksiz girilmek zorundadır. Hatalı adres nedeniyle oluşan iade veya gecikmelerde Satıcı sorumluluk kabul etmez.

Madde 5 — Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Tüketici, siparişin baskı aşamasına geçmeden önce iptal talebinde bulunabilir. Mektup baskı sürecine alındıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; zira hizmet, tüketici talebiyle özelleştirilerek ifaya başlanmış sayılır.

Cayma hakkı kullanılmak istendiğinde destek@e-mektup.net adresine e-posta gönderilmesi yeterlidir. Baskı öncesi iptal durumunda ödeme tutarının tamamı 5 iş günü içinde iade edilir.

Madde 6 — İade ve Şikayetler

Mektup cezaevi idaresi tarafından geri gönderilirse (iade), Tüketici'ye bildirim yapılır. İade mektubun Satıcı'ya ulaşması üzerine hizmet bedeli, Tüketici'nin tercihine göre cüzdan kredisi olarak yüklenir veya ödeme yöntemine iade edilir.

Şikayet ve uyuşmazlıklar için öncelikle destek@e-mektup.net adresine başvurulmalıdır. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

Madde 7 — Gizlilik

Tüketici'ye ait kişisel veriler yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanılır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

Madde 8 — Fikri Mülkiyet

e-mektup.net platformu ve içerikleri Satıcı'ya aittir. Tüketici'nin gönderdiği mektup metni Tüketici'nin kendi eseri olup platform yalnızca teknik aracı niteliğindedir; mektup içeriğinden doğan hukuki sorumluluk Tüketici'ye aittir.

Madde 9 — Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük

Sipariş tamamlama adımında "Sözleşmeyi Onaylıyorum" seçeneğinin işaretlenmesiyle Tüketici bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Son güncelleme: Nisan 2026